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Hôtesse de l’air / Steward(P.N.C)

Formation Commerciale

 

  • Restauration et services à Bord

  • Techniques de communication

  • Facteurs Humains

  • Histoire des civilisations

  • Géographie Touristique

  • Anglais et Espagnol Commercial

  • Billetterie

  • Psychologie

  • Préparation aux entretients

L’hôtesse de l’air et le steward accueillent et placent les passagers à bord d’un avion, et s’assure de la sécurité et du bon déroulement du vol. Durant le vol, ils servent les voyageurs, les informent et veillent à tout moment à leur confort.

A côté des grandes opportunités sur le marché de l’emploi, le métier d’hôtesse de l’air ou de steward présente des aspects fort attrayants :

  • Les voyages.

  • Le travail en équipe

  • Le contact avec plusieurs nationalités.

  • Une rémunération motivante etc..

 

 

Description des tâches / conditions de travail

 

Les escales étant souvent de courte durée, il faut en profiter pour se reposer. C’est au top de leur forme physique et mentale que les personnels navigants doivent réintégrer l’appareil pour vérifier les équipements de sécurité, l’approvisionnement des repas, gérer les stocks des produits vendus à bord, veiller ensuite au confort des passagers, servir les repas, effectuer les ventes hors taxes et intervenir en cas de premiers soins.

On l’aura compris, une très bonne résistance physique et nerveuse plus qu’un physique de top model – même s’il est le bienvenu ! – sont indispensables pour ces fonctions. Outre ces qualités, élocution, présentation, courtoisie, sens du service, contact, sens des responsabilités sont aussi nécessaires, sans oublier la pratique d’une ou plusieurs langues étrangères.

 

 

Formation Réglementaire

 

  • Anglais technique et général

  • Fonction PNC

  • Réglementation Aérienne

  • Sécurité et Sauvetage

  • Secourisme

  • Aéronautique

  • Qualification Machine

  • CRM

  • Matières dangereuses

L’obtention du CSS (Certificat de Sécurité et de Sauvetage) est la clé pour exercer le métier hôtesse de l’air ou steward ce certificat est délivré par la DACM (Direction de l’Aviation Civile et Métèorologique) et  composé de 2 parties :

 

Partie théorique :

 

  • Examen sous forme de QCM (40 questions en 1 heure) en Sécurité/Sauvetage.

  • Examen sous forme de QCM (20 questions en 1/2 heure) en Secourisme.

 

Partie pratique :

 

  • Sécurité :50 mètres de natation en moins de 3 minutes et remorquage.

  • Extinction du feux.

  • Cabine en fumée.

  • Description des équipements de sécurité

  • .Secourisme :

  • Réanimation.

  • Bandages.

  • Fractures.

  • Points de compressions.

 

                                 Formation Pratique en milieu quasi réel avec l’équipement nécessaire :

 

 

 

 

Simulateur avion, toboggan,réanimation sur mannequin, extinction de feu, cabine enfumée, remorquage, nage libre, …

 

 

 

CONDITIONS D’ADMISSION :

 

 

  • Niveau Bac ou équivalent et Baccalauréat ou plus

  • Age entre 18 ans et 27 ans

  • Avoir un niveau d’anglais et français général permettant de dialoguer et d’utiliser les documents sans difficulté particulière

  • Critères physiques : 1,60 m à 1,78 m pour les filles / 1,70 m à 1,86 m pour les garçons Poids en proportion avec la taille

  • Aucune marque visible

  • Savoir nager

  • Visite médicale 

  • Entretien de sélection

 

 

 PIECES DE CANDIDATURE:

 

  • 3 Photos d’identité

  • 2 photos en pied

  • Formulaire d’inscription dument rempli

  • 4 Photocopies CN légalisées + 2 Copies passeport (si en possession)

  • 3 extraits d’acte de naissance

  • 3 Copies du baccalauréat, attestations ou diplômes (si en possession)

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